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依法治行促发展 创新服务铸辉煌——记河南省商丘银行

时间:2014-11-22 9:04:53   作者:编辑:03   来源:消费网   阅读:6348   评论:0
内容摘要:伴随着商丘经济社会发展的日新月异,一颗耀眼的金融新星在豫东大地冉冉升起——商丘银行以一颗忠诚的赤子之心担起了支持地方经济发展的重任,用规范、高效、一流的金融服务和靓丽的经营业绩树起了地方金融发展的标杆,用丰富的便民产品、快捷的信贷服务、多样化的服务渠道、人性化的服务特色诉说着对这...
    伴随着商丘经济社会发展的日新月异,一颗耀眼的金融新星在豫东大地冉冉升起——商丘银行以一颗忠诚的赤子之心担起了支持地方经济发展的重任,用规范、高效、一流的金融服务和靓丽的经营业绩树起了地方金融发展的标杆,用丰富的便民产品、快捷的信贷服务、多样化的服务渠道、人性化的服务特色诉说着对这片土地和人民的热爱······

  时间,记录着商丘银行的发展足迹

  商丘银行的前身是2002年由商丘市城市信用联社改制而来的商丘市城市信用社。在商丘市委、市政府、监管部门和社会各界关心、支持下,新一届领导班子依法治行,励精图治,历经数次凤凰涅 般的更名改制后,这家银行逐步走上了跨越发展的快车道······

  2009年12月16日,经中国银监会批准,更名为商丘市商业银行股份有限公司。

  2011年5月9日,发行百汇卡,实现自主发卡,拥有了自己的银行卡品牌。

  2011年12月16日,作为全国首批44家多应用金融IC卡试点发卡行,成功发行多应用金融IC卡,成为河南省第一家发行多应用金融IC卡的银行。

  2012年8月,商丘银行“好易快”中小企业信贷产品被河南省银行业协会评为“河南省服务小微企业及三农贷款十佳金融创新产品”。

  2012年8月,商丘银行发行公务卡,成为河南省首家发行公务卡的城商行。

  2012年9月19日,商丘银行发行商丘便民卡,开创了全国城商行和公交公司直接合作推广金融IC卡在公交行业应用的先河,又将河南省金融IC卡的推广应用工作向前推进了一步。

  2012年9月26日,改制为区域性股份制商业银行,更名为商丘银行。

  2012年11月,商丘银行被大河财富论坛评为“2012中原十佳创新力企业”。

  2013年4月,在北京召开的“2013中国金融形势分析、预测与展望暨第九届中国金融专家年会”上,商丘银行被评为“2012中国城市金口碑服务银行”,

  2013年5月,为表彰商丘银行在文明优质服务方面的典型经验,河南省银行业文明规范服务经验交流现场会在商丘银行举行。

  ······

  每一年,每一天,商丘银行都在快速成长。经过10多年的快速发展与机构扩张,商丘银行已形成了由28家城区支行和7家县域支行组成的分布合理、VI统一、服务一流、覆盖面广、辐射能力强的业务服务网络,经营特色鲜明,发展亮点纷呈。截至2014年8月底,商丘银行资产总额达185.9亿元,是2003年底的11倍;各项存款164.5亿元,是2003年12倍;各项贷款90.4亿元,是2003年的17倍;累计上缴各项税费8亿多元,跻身河南国税纳税百强行列,走出了一条发展快、质量高、效益佳、管理好的特色办行之路,成为商丘金融业一颗璀璨的明珠。

  三个服务,明晰市场定位植根服务小微企业

  2002年,商丘市城信社已陷入严重困境,十亿出头的规模,不良资产率高达88%,年亏损8000余万元,成为全国挂号的五大高风险社之一,处于随时崩溃的边缘。2003年初,现任领导班子临危受命,在深入调研后,为重生发展开出了“药方”。响亮提出“依法治行、合规经营”的经营宗旨,“服务地方经济、服务中小企业、服务城镇居民”的市场定位,引进现代商业银行的管理理念,采取一系列内强素质、外塑形象的管理服务举措,焕发出勃勃生机。

  一是创新信贷产品。吸纳借鉴国内外银行先进的小微企业贷款经验,开发出“好易快”中小企业信贷产品品牌,形成了“联保贷、诚信贷、乐意贷”三大系列,包括:商圈联保、多企联保、诚信贷、不动产抵押、动产质押、股权质押、担保公司担保、汽车经销商贷款、商超供应商贷款、知名品牌代理商贷款等十个品种的信贷品牌,更好地满足了客户的差异化、特色化产品需求。

  二是提高审批效率。科学设置审批流程,打造绿色信贷,充分发挥信贷政策灵活、审批快捷的优势,进一步优化业务、服务流程,提升服务质量。提出手续齐全,三天到账的贷款限时承诺。

  三是持续开展金融服务提升活动。结合自身定位,走出网点送服务,先后深入社区、市场、企事业单位、产业集聚区、学校等开展送金融服务和金融知识上门活动万余人次。
四是加大银政企合作力度。通过召开银政企对接会,签订合作意向书,实现银政、银企之间的持续稳定合作,实现了对全市重点项目建设、企业发展的持续支持。

  截至2014年8月底,商丘银行不良贷款率仅为0.04%,资产质量得到较大提升;中小微企业贷款余额占全部贷款余额的78.9%,中小微户数4570户,较好地满足了企业发展、个人经营和消费等方面融资需求,对拉动内需、刺激实体经济发展起到了积极作用。

  口碑,商丘银行一直在用心塑造

  金杯银杯,不如老百姓的口碑。2013年11月20日,在商丘人行、银监分局和商丘广播电视台联合开展的“商丘市优质服务金融机构”评选活动中,商丘银行荣获“群众最满意金融机构”称号。近日,在商丘市2014年度民主评议政风行风面对面电子测评中,商丘银行在28家公共服务行业中脱颖而出,荣登得分榜首。

  优质的服务源于商丘银行“以客户为中心”的宗旨意识,源于商丘银行人对商行事业的热爱。近年来,商丘银行积极倡导文明经营,树行业新风,通过多种措施丰富服务内涵,打造便民贴心银行。

  一是通过推行“存款取款一样主动,生人熟人一样热情,大额小额一样欢迎,忙时闲时一样耐心,表扬批评一样诚恳”的“五个一”服务标准,积极打造金牌服务。

  二是通过开展内部文明单位、样板单位、明星大堂经理、明星柜员、优秀员工、首席员工等评比活动,激励广大员工爱岗敬业,使大家比有标准,学有榜样,赶有目标,超有对象,通过模范带头作用,形成了创优争先的良好氛围,使全行的服务质量得到进一步提升。

  三是通过一系列的创新举措丰富便民产品,创新推出了居民健康卡、福寿卡、银医卡等银行卡品种,发挥金融优势服务于社保、医疗、居家养老等事业;2014年先后设置了10个自助银行,延伸服务至社区,方便了广大客户;新增自助设备29台,自助设备总数达到153台;不断优化电子产品和代收费业务,淘宝支付、代收垃圾处理费、水资源费、燃气费、手机费、电费的居家收费一卡通业务功能极大地方便了市民生活。

  依法合规,商丘银行永远坚守的底线

  银行经营的是风险,经营是否依法合规直接关系到客户的资金安全,关系到社会的金融稳定,更关系到自身的发展存亡。商丘银行清醒地认识到确保银行经营安全稳健的社会责任,树立了“依法治行、合规经营”的治行方略,按照业务发展内控先行的要求,不断完善内部控制机制,培育合规文化,以提升风险管理能力为着眼点,以提高风险计量水平为突破口,坚持质量、效益、规模协调发展,有效地提升全面风险管理能力,确保了资金不出风险、银行不出案件,促进了安全稳健运行。一是明晰职责,强化责任。该行按照权责对等、分级负责、层层落实的原则,对风险防控主要内容及相应管理制度进行细化,进一步明确本机构各前、中、后台职能部门、各级经营机构应承担的风险防控职责,分级负责,层层建立风险防控责任制。明确了各层级的风险防控的第一责任人,明确了各岗位的监管责任,强化了职责约束。二是明确重点,在业务主要环节,坚持依法合规操作。依法合规、公开、透明拍卖处置土地、房产等各类资产;公开程序竞聘选拔中层干部;各项涉法事项按照律师意见办理;涉及全员利益事项事先广泛征求员工意见等等,把可预见的法律风险降到最低程度,切实落实依法合规的经营宗旨。三是按照“七不准、四公开”和“二十个严禁”要求,明确规定了各级、各层、各岗的合规执行责任与义务,提高了制度执行力,增强了合规风险管控能力。截至2014年6月底,全行不良贷款率仅为0.04%,取得了较为显著的风险管控效果。

  立德立信才能广植美名,诚实创业方可筑牢发展根基。商丘银行由濒临倒闭的城信社发展成为资产规模近200亿元、年纳税额数一数二的纳税大户,具有良好的社会形象、独具口碑的服务特色、卓越创新的发展潜力、依法合规经营的现代化股份制商业银行,得益于自身明晰的战略定位、科学的发展路径、依法治行的公司治理和团结精干的员工队伍,更得益于社会各界的大力支持。展望未来,追求卓越的商丘银行人将以更加坚定的信念,更加豪迈的情怀,更加务实的作风,以全省部分城商行改革重组为契机,开启发展的新征程!

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